冷漠女旅客此时又盯住了手机，不言不语了，看那意思就是不管你说的天乱坠，我给你来个充耳不闻，看你能把我怎么样？总之一句话座位就是不让。
其实面对在铁路等公共交通工具上霸座，并在列车工作人员多次沟通都不愿起身时，法律早已有了处罚规定。其行为构成“扰乱公共交通工具上的秩序”的违反治安管理行为，根据《治安管理处罚法》第二十三条第一款第三项之规定，处以罚款200元的行政处罚，并给予180天内禁止购买火车票的处罚。而《治安管理处罚法》第23条第3项更是明明白白地规定：扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的处以警告或者200元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，并处500元以下罚款。
刘群继续说道：“你看我这里有视频记录仪，把咱们的对话都摄录了进去，我在这里并不是喋喋不休地向你说教，这是我应该作到的程序，首先作为列车乘务人员，我要尽到我的劝阻、引导义务，如果你拒不听从、我行我素的话，那么就只好请乘警来进行强制劝离，如果因此造成其他后果和影响，责任是要由你来承担的。”
冷漠女旅客还是一言不发地坐在那里，好像说话的对象不是她一样地盯着手机。但是她不断抖动的右腿却出卖了她，刘群知道她的肢体语言表现出了她现在也很紧张，心里很可能正在斟酌如何进行下一步。
这时旁边一位看上去有60多岁的老大娘说话了：“列车长同志，看上去她还是个孩子，和我的女儿年龄应该差不多。这个年龄段的孩子说大不大，说小又不小，工作、生活中难免压力大，可能也心情不太好。这样吧，姑娘来你坐到我这个位置，也是靠过道儿的，进出也方便，我还喜欢坐到里面靠窗户的位置呢。今天人又不多，没必要非要这样争执，以和为贵嘛。”
冷漠女旅客现在其实心里也在挣扎，此时见到老大娘给了她如此好的一个台阶儿，马上就坡下驴，对老大娘说道：“那谢谢您了！”然后又有所指地说道：“看看人家老大妈这风格多高，要是社会上都是这样的人，咱不是早就成了和谐社会了？”
说完还狠狠的瞪了那一家三口一眼、捎带白了刘群一眼，拿上东西去老大妈旁边就坐了。
刘群也不在意，并没有和她再计较，事情就算是解决了，没必要非得让乘警使用暴力来对她进行强制和处罚。从她刚才的肢体语言看得出来，她也已经受到了触动，基本已经被说服了，但就是自以为让座行为会低人一等，所以才僵在了那里，这样也算是一个良好的结局吧。刘群在经过那名老大娘身边时，向她表示了谢意。同时为了避免麻烦的再次发生，确认了老大娘的到站是g站。
刘群对老大娘说道：“大娘，现在您把座位让给了这位女旅客，如果很不巧，您坐的座位，一会儿有其他旅客上车，您可以找列车员帮您再次调整。”
刘群本来是想说，再有旅客上来，如果是你这个座号还得麻烦您给让一下。
但是刘群的良知告诉他，不能这样说，好人必须要有好结果，这个世界才会好人越来越多，如果让座的人反而成了无座可归的旅客，那么这个结局就太悲催了。
刘群安顿好那一家三口后，就继续去巡视车厢了。没想到的是，过了没多长时间，那个冷漠女旅客来找刘群了。
(本章完)
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