第242 章 一天速成

“第二，人员调配。你们信访局原来负责接待登记的人，用不了那么多都挤在窗口后面。抽出一部分来，经过简单培训，放到大厅里做『引导员』和『预审员』。他们的任务就是主动询问群眾要办什么事，帮忙初步分流，告诉人家应该去哪个窗口，最关键的是——要帮群眾提前看看材料齐不齐全！省得老百姓排了半天队，最后因为缺张证明又得回去跑。记住，”

丁义珍特意加重了语气，盯著刘斌，“我们费这么大劲，搞这么大动静，核心口號就是『方便老百姓』。姿態一定要做足！大厅里这些引导人员的態度，必须热情、耐心、细致！要是还板著脸爱答不理，那我们今天这会就白开了，改天达康书记或者隨便哪个领导再来一看，就是摆样子、搞形式主义！这个责任，你刘斌第一个担不起！”

刘斌听得额头冒汗，连连点头：“明白，明白，丁市长！我一定反覆强调，狠抓服务態度！”

“第三，大厅布置。”丁义珍继续部署，“今天搬出来的那些桌椅沙发，不能就这么乱放著。回去立刻安排人，重新规划摆放。等候区、填表区、諮询引导区、窗口办理区，划分清楚，摆整齐，留出通道。虽然时间紧，但不能给人杂乱无章的感觉，要显得有条理、有改进。”

“第四，办公保障。”丁义珍考虑到后续，“明天下午，各局派驻的人就会陆续过来熟悉场地。给你们信访局自己的办公室，腾出几间来，简单调配一下。一个部门哪怕先给一间小的，电脑、桌椅都是现成的，先把地方给人安排好，体现出我们的支持和诚意。这事，你回去立刻安排人提前收拾出来。”

刘斌一边听一边快速在心里记下要点，知道这是硬性指令，没有討价还价的余地，只能立正表態：“是！丁市长，我回去马上就安排，连夜加班也保证把框架搭起来，明天上午一定拿出个基本样子！”

丁义珍这才稍微缓和了脸色，点了点头。然后，他转向一直安静旁听的孙连城：“连城啊，明天上午，就得辛苦你跑一趟，亲自去信访局盯著。刘斌他们落实得怎么样，布局合不合理，標识清不清晰，引导人员到没到位，还有整体环境……你帮我把把关。有什么不到位、不合理的地方，当场就让他们改，不用等到下午。”

孙连城沉稳地点头：“丁市长放心，明天一早我就过去。一定严格按照您刚才布置的要求，逐项检查落实，確保整改到位，不拉垮。”

“好，”丁义珍最后总结，手指在桌面上轻轻一点，“明天下午，等各局派驻的人员基本到齐，我再去现场坐镇，开个简短的动员会，也看看实际运行有没有什么卡壳的地方。咱们爭取用最短的时间，把这个便民服务中心的架子搭起来，並且要让它真正转起来！要给老百姓看，更要给上面看，我们光明区，是真抓实干，是真的在想办法改进服务！”

“是！”孙连城和刘斌异口同声。

“去吧，抓紧时间。”丁义珍挥了挥手。

孙连城和刘斌这才转身离开会议室，步履匆匆，都知道接下来將是一个不眠的夜晚和紧张的白天。丁义珍独自坐在空旷的会议室里，揉了揉眉心。便民服务中心……这步棋走得急，但也是顺势而为。

第二天上午，开完区里的例行早会后，丁义珍仔细估摸著时间，觉得李达康上午最繁忙的时段应该过去了，便拿起电话，拨通了李达康办公室的专线。电话很快被秘书转接。