第619 章 办不成事窗口来了

这件事情过后，丁义珍顺势推出，办不成事窗口。让人设置好窗口后，第二天就带人去了便民服务中心。

大厅里人不多，刚开门不久，几个窗口前排著稀稀拉拉的队伍。丁义珍没有通知任何人，径直穿过等候区，走到大厅东侧那个新设的窗口前。窗口上方的標识牌是连夜掛上去的，白底红字，印著——“办不成事窗口”。字是方正的黑体，没有花哨的装饰，也没有额外的解释说明。窗口里坐著一名年轻的工作人员，面前放著一台电脑、一个登记簿、一支笔，旁边还空著一张椅子，那是专门留给丁义珍的位置。

他在那张椅子上坐下，工作人员愣了一下，认出他来，下意识就要站起来。丁义珍抬了一下手示意他不用起身，然后把面前那摞积压的工单文件夹拿过来，翻开，一页一页地看。那是便民服务中心积压的事项。

沈静秋站在侧面，拿出手机拍了一段十几秒的短视频，视频里丁义珍低头翻看著工单，镜头扫过他手里的纸张、窗口的標识牌和远处等候区的群眾，然后她关掉录製，把视频发给林城官方编辑。又用丁义珍的个人帐號同步推送，配了一行简单的文字：“办不成事窗口，今天正式启用。”

视频发出去的时候，丁义珍已经翻完了那摞工单。他抬起头，看了一眼窗口里的工作人员，语气平静，听不出责难的意思：“这上面列的事，都还没解决？”

工作人员被那一眼看得有些发紧，声音比平时低了几度：“丁书记……有些是权限不够，有些是跨部门协调需要时间……”丁义珍没有追问，也没有继续跟工作人员对话，合上文件夹，拿起手机，当著大厅里越来越多驻足的群眾的面，拨了一个电话，声音不大，但足够清晰：“通知发改委、住建局、自然资源局、人社局、医保局、税务局、不动產登记中心——所有一把手，半小时之內到便民服务中心一楼大厅开会。”

他掛了电话，没有解释，没有再多说一个字，把手机放回桌上，继续翻看第二遍工单。半个小时不到，大厅门口陆续走进来几个身影。有人进门时还在擦额头上的汗，有人身后还跟著副手，脚步比平时快了不止一个节拍。等候区的群眾下意识地让开了一条通道，他们虽然不认识这些面孔，但从穿著和走路的姿態能看出，来的不是普通人。

丁义珍没有把他们叫进会议室，就在大厅里，在“办不成事”窗口旁边，翻开第一份工单。那是三个月前的一笔不动產登记申请，备註栏里写著“材料不符，退回补正”，但没有说明具体哪里不符、需要补什么材料，也没有后续跟进记录。

他把那一页转向面前的人：“三个月前的老工单，没有处理结果，没有告知群眾具体原因。这个事，是谁在负责？”

不动產登记中心的负责人上前一步，喉结动了动，目光在工单上停了一下，又落回地面：“是我们……没有及时跟进。”

“我问的不是有没有跟进，是卡在谁的手里、卡在哪个环节、有没有人为此做出过具体的推动。”丁义珍没有等他回答，翻到了下一张。

第二张工单是老旧小区加装电梯补贴申请，申请日期七周前，经过了三个部门盖章，最后卡在住建局的一个科室里，备註栏里没有任何说明，只有最后一次流转记录，写著“已收件”三个字。他把工单转向住建局长：“这张单子卡了七周，前后经过三个科室签字，最后停在你们局，这个流程是谁设计的？”

住建局长的目光在纸面上停了一瞬，声音比平时低了几度：“是老流程，当时要求逐级签字审核。”