第080章 泡茶的代理主任

萧明哲在急诊科干了快半年，头一回觉得自己不是医生，而是个保姆。

周悬上任代理主任的第三天，整个急诊科都確认了一件事。这位新主任，是来养老的！

早上八点，周悬准时到岗。他推开办公室的门，放下保温杯、茶叶和瓜子，隨即坐下泡茶，翘起二郎腿刷手机。

九点，萧明哲抱著一摞文件敲门。

“老师，排班表改好了。夜班重新分配，规培生每人减两个班次，缺口由住院医轮补。您看一下。”

周悬接过来，翻都没翻，直接拿起公章盖了下去。

“老师，您好歹看一眼！”

“你都看过了，我还看什么？”周悬把文件推回去，“你要是排错了，自己兜著。”

萧明哲张了张嘴，半晌没说出话。

“下一个问题。”

“药品库存的事，採购科说上个月的申领单系统里查不到记录，怀疑是钱主任压著没交。我重新填了一份加急单，需要您签字走院级审批。”

周悬利索地签了名。

“除颤仪的检修，设备科说排期要等两周。但三號抢救室不能空窗。我联繫了供应商，可以先借一台备用机，日租三百，走科室经费。”

“你自己定。”周悬抿了口茶，“三百块的事也要问我？”

萧明哲把文件夹夹在腋下，站在原地没动。

“还有事？”

“老师，许嘉音在分诊台快吵起来了！”

周悬放下保温杯：“谁？”

“120送来的醉酒外伤。额头缝了六针，家属嫌缝合不好看，要求整形科重新缝。许嘉音说急诊以止血优先，美观不在考虑范围，家属不接受。”

周悬重新端起杯子：“许嘉音说得对不对？”

“对。”

“那你去帮什么忙？让她自己处理。”

“家属在骂人了，老师！”

“骂人又不掉肉。”周悬咬开一粒瓜子，“她连腹腔里的腰动脉都敢裸手压，一个醉鬼家属她搞不定？”

……

走廊里，许嘉音站在分诊台后，右手还缠著纱布。一个穿皮夹克的中年男人拍著台面，唾沫星子横飞。

“你这什么水平？我儿子脸上留疤了怎么办？你赔得起吗！”

旁边的担架床上，一个二十出头的小伙子捂著额头，酒气熏天。

许嘉音的表情很平。

“您儿子额头的伤口长四厘米，深达骨膜，伴有活动性出血。”

“急诊缝合的首要目標是止血和闭合创面，防止感染。”

“我不管！你缝得歪歪扭扭的，我儿子以后怎么见人？”

“缝合线距均匀，间距五毫米，进针深度一致，不存在歪斜。”

许嘉音语速不变：“如果您对美观有额外要求，可以在伤口癒合后，前往整形外科进行瘢痕修復。费用自理。”

“你什么態度？叫你们主任来！”

许嘉音偏了偏头。萧明哲走过来，站在她侧后方，低声说：“老师说让你自己处理。”

许嘉音回过头，看了萧明哲一眼。

然后她转向那个中年男人，从抽屉里抽出一张表格，重重拍在檯面上。

“这是急诊外伤缝合知情同意书。上面第三条，白纸黑字写著：急诊缝合以功能性止血为首要目的，不承担美容修復责任。”

她用左手指著签名栏底部：“这是您四十分钟前签的名。”

中年男人低头看了一眼，脸色变了两变。

“您签字的时候，护士逐条念过，您也逐条確认过。全程有监控记录。”

许嘉音把表格收回去：“如果您仍有异议，可以通过医院投诉渠道正式反馈，会有专人处理。”

中年男人的嘴张了又合，最后他一把拽起儿子，骂骂咧咧地往门口走。

走到一半，他回头甩了一句：“什么破医院！”

许嘉音弯腰，把被拍歪的病歷架扶正。

“你刚才为什么不早点拿出知情同意书？”萧明哲靠在墙上问。

“我在等他把话说完。”

许嘉音理著文件：“他骂够了，情绪释放了，再给他看证据，他就没台阶可下，只能走。如果一上来就懟，他反而会觉得被挑衅，闹得更凶。”

萧明哲愣了一下：“谁教你的？”

“赵铁柱。”许嘉音语气很淡，“昨天他说，处理医患矛盾的第一步，是让对方先把火烧完。火灭了，你再讲道理。”

萧明哲扭头看向走廊尽头。赵铁柱正蹲在抢救室门口吃包子，冲他竖了个大拇指。

……

中午十二点，周悬的办公室门紧闭。

萧明哲端著盒饭路过，听见里面传来手机外放的声音。是一个育儿博主在讲“如何纠正儿童握笔姿势”。

他敲了敲门。

“进。”

“老师，上午的接诊量统计出来了。”萧明哲把表格放在桌上，“四十七人次。其中急危重症三例，全部处理完毕，零投诉。”