第214章 胖东来

再过十几年，这家商场还会变成无数消费者心里的行业標杆。

甚至到了后世二十六年。

胖东来已经能拳打沃尔玛，脚踢家乐福。

嚇得一眾大型连锁超市和商场，不敢在方圆三公里內开店。

至於它到底是怎么做到的。

说起来也简单，就和任星云创办仁民啤酒、华星手机时的理念差不多。

商品在保证高品质的前提下，只赚极少的利润。

不把顾客当成一次性韭菜。

除此之外，服务业最重要的是什么。

就是客户的体验感。

胖东来主打的就是一个贴心服务，让顾客在逛商场的时候有种回家的感觉。

下雨了，有免费雨伞。

买水果，可以先试吃。

买海鲜，可以帮你处理乾净。

买衣服，尺码不合適可以痛快退换。

有些產品甚至会直接標出优点和缺点，提醒顾客自己判断。

卫生间乾净，母婴室方便。

服务台常备药箱、针线、热水、便民工具。

......

这种服务，听起来都是小事，可小事堆多了就成了口碑。

当然，服务只是胖东来成功的一部分。

后世很多商场也不是没有学过胖东来，甚至专门派人去考察，结果却无一成功。

原因总结起来，其实就一句话。

“钱给的不够。”

不给马儿草，又想马儿跑。

你让员工把顾客当家人。

可员工自己连正常休息都保障不了。

你要求员工有耐心，有热情，有责任心。

可员工自己的生活都过得紧紧巴巴。

——

据后世数据统计。

到了二四年，胖东来所有员工，包括保安、保洁这些基础岗位，最低月收入都能达到八千以上。

与此同时，员工还享有双休。

再加上年假、春节假期，一年累计假期竟然能达到一百三十九天。

要知道，这可是时间就是金钱的服务业，很多同行恨不得把员工一天掰成两天用。

可胖东来偏偏反著来。

员工心里踏实了，才愿意把服务做好。

服务好了，顾客自然愿意来。

顾客多了，生意自然不会差。

生意好了，企业又有能力继续改善员工待遇。

这就是一个良性循环。

.......

“这样吧。”

“反正我这几天也没什么事。”

任星云想了想，看著母亲说道：

“妈，咱们明天去许市一趟。”

“正好带小姨看看以后的工作环境。”

听到这个提议，李月晴立刻点了点头。

“行。”

她其实也有些好奇，究竟是什么样的服务，才配得上这么高的工资和福利。

任星云刚想再说些什么，桌上的手机忽然响了起来。

他低头看了一眼来电显示。

脸上立刻露出一丝笑容。

“喂，罗老师。”

“已经回国了吗？”

电话那头，很快传来一道温和的声音。

“刚落地没多久。”

这个在电话里，被任星云称为罗老师的人。

正是罗祥。

当然，此时的罗祥，还远不是后来那个火遍全网的法律宣传人。

更不是无数网友口中的“张三之父”。