第41章 新药风波,反制
“胃和口服液” 上市满两个月的那天,李建国收到了一封特殊的快递 —— 来自陕西安康的退休教师周桂兰的手写感谢信。信里说,她患慢性萎缩性胃炎十五年,吃遍了西药都没好转,服用 “胃和口服液” 一个疗程后,不仅胃痛消失,连多年的失眠都好了,最后还附了一张她在菜园里劳作的照片,笑容格外灿烂。
这样的反馈,最近每天都在发生。汉东市卫健委正式將 “胃和口服液” 纳入 “基层医疗机构胃病用药推荐目录”,要求社区医院优先採购;燕京协和医院消化科主任在行业期刊上发表论文,称 “胃和口服液对幽门螺桿菌相关胃炎的辅助治疗有效率达 89%”;沪市瑞金医院更是一次性签订了每月 3 万支的长期供货协议。
市场数据同样亮眼:两个月累计销量突破 120 万支,营收 4560 万元,覆盖全国 23 个省份的 800 多家药店,市场份额快速攀升至 18%,直逼行业龙头康泰医药的 25%。沈清瑶在月度会议上笑著说:“按这个增速,下个月咱们就能超过康泰,成为胃肠类中药的销量冠军!”
可这份风光,早已刺痛了某些人的眼睛。康泰医药总部会议室里,董事长赵德山把销售报表摔在桌上,脸色铁青:“『胃舒寧胶囊』销量连续三个月下滑,从每月 40 万支跌到 22 万支,再这么下去,咱们的胃肠药生產线就得停產!你们谁能想出办法,拦住炎黄医药?”
市场部总监孙明犹豫著开口:“赵总,要不…… 咱们从舆论上做点文章?现在的消费者最在意『安全』,只要传出他们產品有问题,销量肯定会掉。”
赵德山眼睛一亮:“具体怎么操作?”
“找外包公司写匿名帖,偽造检测报告说他们有添加剂;再安排几个人去药店投诉,说吃了不舒服;最后找些营销號转发,把事情闹大。” 孙明压低声音,“只要舆论起来,他们就算澄清,也得花时间,咱们正好趁机抢回市场。”
赵德山一拍桌子:“就这么办!钱不是问题,一定要把炎黄医药的名声搞臭!”
三天后,一场针对 “胃和口服液” 的舆论风暴突然袭来。
先是某医疗论坛出现一篇標题为《惊!新兴药企炎黄医药为牟利,在 “胃和口服液” 中添加有害成分》的匿名帖,帖子里附了一张模糊的 “检测报告”,声称检出 “超標的苯甲酸钠”,长期服用会损伤肝肾功能。帖子发布两小时,就被转载到某博、某音等平台。
紧接著,汉东市区的三家连锁药店陆续收到 “投诉”:有 “消费者” 拿著空药盒,说服用后出现 “噁心、腹泻”,要求退货並索赔 5000 元。其中一家药店的店长怕麻烦,直接下架了 “胃和口服液”。
最致命的是,几个粉丝百万的 “健康类” 营销號同步发布视频,拿著那张偽造的检测报告,声泪俱下地 “提醒” 消费者:“不要被新兴药企的宣传骗了,老牌子才靠谱!” 短短一天,# 胃和口服液有害 #的话题竟衝上了某博热搜第 28 位,阅读量突破 2 亿。
“沈总!不好了!” 公关部经理张悦衝进沈清瑶的办公室,手里的平板屏幕上满是负面评论,“今天的线上订单量比昨天少了 42%,线下有 17 家药店说要暂停供货,连咱们合作的汉东第三医院,都暂时停了处方!”
沈清瑶立刻召集紧急会议。李建国、李明高、沈万山很快赶到,看著屏幕上的负面內容,气氛瞬间凝重。
“这明显是有人故意抹黑!” 李明高气得拍桌子,“咱们的『胃和口服液』根本没加苯甲酸钠,用的是天然防腐剂山梨酸钾,而且含量完全符合国家標准!那张检测报告连机构公章都没有,一看就是假的!”
沈万山皱著眉:“肯定是康泰医药乾的,除了他们,没人这么恨咱们。现在怎么办?要是不儘快澄清,咱们的品牌形象就毁了。”
李建国却很冷静,他指著屏幕上的 “投诉症状” 说:“噁心、腹泻確实是胃肠道反应,但咱们的临床试验里,只有 2% 的患者出现轻微腹胀,且半小时內就能缓解,从未有过噁心、腹泻的案例。这些『投诉』要么是偽造的,要么是患者同时吃了其他东西。当务之急,是找权威机构做检测,用数据证明清白。”
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“我现在就联繫汉东食品药品检验研究院!” 沈清瑶立刻拿出手机,“这家研究院是国家认可的,检测结果有公信力。”
当天下午,张悦带著三盒未开封的 “胃和口服液”,亲自送到研究院。院长王海涛是沈万山的老熟人,承诺 “特事特办,24 小时內出结果”。
可谁也没想到,第一个转折,悄然而至。
第二天上午,王海涛亲自打来电话,语气凝重:“清瑶,你们送的样品…… 有点问题。”
沈清瑶的心一下子提到了嗓子眼:“王院长,什么问题?”
“检测出微量的『邻苯二甲酸酯』,这是一种塑料添加剂,虽然含量没超標,但確实不该出现在药品里。” 王海涛补充道,“我已经让实验室重新检测了一遍,结果还是一样。”
会议室里,眾人听到这个消息,都愣住了。李明高第一个反应过来:“不可能!咱们的生產车间用的都是不锈钢设备,包装瓶是食品级玻璃的,怎么会有塑料添加剂?肯定是样品出了问题!”
李建国也点头:“对,我全程参与了配方研发和生產流程,不可能有邻苯二甲酸酯。要么是样品在运输过程中被污染,要么是…… 被人换了。”
“运输过程?” 张悦突然想起什么,“我昨天送样品的时候,快递箱在研究院门口不小心摔了一下,当时没在意,会不会是那时候被人动了手脚?”
“立刻去查!” 沈万山果断下令,“张悦,你去研究院调监控,看谁碰过样品箱;联繫王院长,让他封存剩下的样品,咱们重新送样,这次全程押运!”
张悦赶到研究院,调看了当天的监控。画面显示,她摔了快递箱后,一个穿白大褂的实习生上前帮忙捡,趁她不注意,快速打开箱子,换了其中一盒样品,又塞了回去。张悦立刻找到王海涛,王海涛一看那个实习生的照片,脸色变了:“这是孙磊,上个月刚进来的,他…… 他是康泰医药赵德山的外甥!”
真相瞬间大白 —— 孙磊被赵德山收买,在样品里加了邻苯二甲酸酯,想让检测报告出问题。
王海涛又愧又怒:“沈总,这事是我们监管不力,我现在就开除孙磊,配合你们重新检测!”
当天下午,李明高亲自带著三盒新样品,坐沈万山的专车去研究院,全程录像,直接把样品交到检测室主任手里。王海涛更是守在实验室,確保检测过程万无一失。
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